カスタマーサポートDK
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カスタマーサポートDKによる最近のアクティビティ-
Q.ファミリーマートの支払いで【該当するご注文はございません】と出ます
エラーが表示されてしまう原因として、番号入力の順番を間違えてしまう事がございます。 1回目は【確認番号(企業コード)】、2回目は【お客様番号(注文番号)】の順でご入力お願いします。 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~1回目のご入力は、【第一番号(確認【企業】番号 ):20020】2回目のご入力は、【第二番号(お客様番号 ):8●●●●●●●●●●●】~~~~~~~~~~~~~~~~~...
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Q.Amazon Pay決済で配送情報の変更できますか
Amazon Pay決済の場合、ご登録のご住所・ご配送希望日等の配送情報は変更はできません。
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Q.ヤマト運輸営業所・コンビニで受け取れますか
ヤマト運輸営業所留めをご希望のご注文は【クロネコメンバーズ】にご加入いただきお届け先を【クロネコメンバーズ】からご登録下さい。 ご登録いただきますと、ヤマト運輸が指定する、コンビニ、ヤマト運輸営業所(PUDO)で品物を受け取れます。 クロネコメンバーズへの登録はこちら
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Q.メッセージカードを一緒に送りたい
字体はゴシック体で全角50文字までご入力いただけます。 ※機種依存文字、顔文字、絵文字は文字化けする場合がございます。 メッセージをご入力いただき、【配送方法/ラッピングの確定する】を選択してください。
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Q.交換品の配送方法は指定できますか
交換品の発送は、弊社指定の配送業者(ヤマト運輸)にてお届けいたします。お客さまによる配送業者のご指定やご要望は承ることができませんので、あらかじめご了承ください。※交換商品をご返送の際、お客さまご自身でご用意された返送用伝票を同梱されましても、システム上交換を承れない場合がございます。
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Q.どのくらいで返金されますか
【クレジットカード・Amazonpay】 ご返送品の検品後マイナス決済処理をおこないます。すでにお引き落としがございました場合はクレジットカード会社より返金されます。 返金までに掛かるお日にちにつきましては、各会社により異なりますので、直接クレジットカード発行会社へ、ご確認ください。 ※デビットカード、プリペードカードの返金につきましては、通常のクレジットカードよりお時間がかかります。...
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Q.配送指定日の変更したい
お受取りの日程等のご変更がございます場合は【送り状番号】をヤマト運輸にお伝えいただき直接ご指示・ご相談ください。※【送り状番号】は、お品物発送後、ご登録のMailアドレスにお届けする”出荷のお知らせ”メールでご確認いただけます。※【送り状番号】は、お品物発送日の夕刻以降に反映されます。ヤマト運輸サービスセンター電話番号 0120-01-9625(フリーダイヤル) 携帯電話・スマートフォン...
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Q.金額がわかる明細書はいれないでほしい
当ONLINE SHOPでは、ギフトのご注文にかかわらず、お品物の確認のため【納品書】は、同梱して発送しております。 =========================・ご注文いただきましたお客さまのお名前、ご住所・ご配送先さまのお名前、ご住所、お電話番号・商品名、弊社の品番、モデル、色、数量、金額========================= ※【ギフト指定のご注文】の場合、お品物の金...
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Q.オンラインショップを退会したい
当オンラインショップのご登録情報の削除、退会など会員登録をやめたい場合は下記カスタマーまでお問合せください。カスタマーは【こちら】
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Q.沖縄県への配送はできますか
沖縄県への時計・香水・ディフューザー・ジッポー類を含むご注文は、船便での輸送となりますので、当センターからの発送後、到着までに約1週間ほどお時間を頂戴いたします。また、配送日のご指定もお承りできません。