カスタマーサポートDK
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カスタマーサポートDKによる最近のアクティビティ-
Q.クーポンを使いたい
各利用条件に基づいてショッピングの際に値引きとしてご利用できるサービスです。ご利用可能なクーポンコードをご確認のうえ、ご注文手続きページ内でご設定後、適用を押してください。スマートフォンでご操作の場合は、ご注文手続きに進むからお進みいただきました後、ページ下部【ディスカウントを追加する】押していただき、クーポンコードをご入力いただき、適用を押してください。 ご利用回数:クーポン番号ごとにお一...
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Q.2点以上まとめてラッピングできますか
複数点のご注文があった場合、【STEP.2 配送方法/ラッピングの変更】からラッピングの組み合わせ方法をご要望いただけます。 「ラッピング組み合わせのご要望」にてその旨をご記入ください。 例:A、B、Cの3点ご注文。A1点のみラッピング、BとCを一緒にラッピング。
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災害などによる配送遅延について
台風及び天変地異による配送遅延が起きる場合がございます。(地震・台風・洪水・突風・竜巻・大雨・大雪)詳細は【ヤマト運輸】ホームページをご確認下さいませ。配送遅延情報はこちらヤマト運輸トップページはこちら
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Q.先にお客様情報を入れてくださいと出ます
【STEP.1】【お客様情報/配送先住所】のご入力されておりません場合に表示されます。 必ず【STEP.1】【STEP.2】【STEP.3】を上から順番にご入力いただき、 【~を確定する】を選択して下さい。
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Q.商品の季節が知りたい。
品番の最初の数字が 春夏シーズンのお品物は【1】から始まる品番でございます。秋冬シーズンのお品物は【2】から始まる品番でございます。
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Q.返送方法に指定はありますか
普通郵便・メール便でのご返送品は返品をお断りする場合がございます。 お品物の状態・内容(付属品等ある場合、それを含みます)を確認いたします。 ※ご返送いただきます商品の状態によりましては、返品をお受けできない場合もございます。 【返品・交換ができない場合】をご確認下さい。
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Q.入力したラッピングの設定が反映されません
ご注文時にギフトラッピングをご希望の際は、ギフトラッピングを選択していただくページの最後に、【配送方法/ラッピングの確定する】を選択してください。 また、ご注文確定前に、ギフトラッピングが反映されていることを確認の上、ご注文確定お願いいたします。
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Q.クレジットカードの設定ができません
ご利用いただけるクレジットカード(JCB・VISA・MASTER CARD・NICOS・DINERS・AMERICAN EXPRESS)※クレジットカードをご利用の場合は、必ず【ご本人さま名義のカード】をご登録くださいませ。※弊社ルールに基づいたご本人様のご利用確認をおこなうため発送までお日にちが掛かる場合がございます。※クレジットカード情報はご注文の手続きページのお支払方法の設定以外(マイ...
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Q.お手入れの方法が知りたい
大切なお品物をいつまでも大切なお品物を末永くご愛用いただけますよう、 役立つ情報をお届けいたします。ケア情報はこちら
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Q.割引が適用されてない
【お支払い金額】が【割引適用後】の表示になります。 ※割引金額表示がございません。 ご利用可能クーポン保有の場合、ご注文手続きページの【STEP:3お支払及び利用クーポンの変更】から設定してください。