カスタマーサポートDK

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カスタマーサポートDKによる最近のアクティビティ 最近のアクティビティ 投票
  • Q.先にお客様情報を入れてくださいと出ます

    【STEP.1】【お客様情報/配送先住所】のご入力されておりません場合に表示されます。 必ず【STEP.1】【STEP.2】【STEP.3】を上から順番にご入力いただき、 【~を確定する】を選択して下さい。

  • Q.商品の季節が知りたい。

    品番の最初の数字が 春夏シーズンのお品物は【1】から始まる品番でございます。秋冬シーズンのお品物は【2】から始まる品番でございます。

  • Q.返送方法に指定はありますか

    普通郵便・メール便でのご返送品は返品をお断りする場合がございます。 お品物の状態・内容(付属品等ある場合、それを含みます)を確認いたします。 ※ご返送いただきます商品の状態によりましては、返品をお受けできない場合もございます。 【返品・交換ができない場合】をご確認下さい。

  • Q.返送方法に指定はありますか

    普通郵便・メール便でのご返送品は交換返品をお断りする場合がございます。お品物の状態・内容(付属品等ある場合、それを含みます)を確認いたします。※ご返送いただきます商品の状態によりましては、交換をお受けできない場合もございます。【返品・交換ができない場合】をご確認下さい。

  • Q.AmazonPay決済について

    Amazonアカウントのご登録情報でご注文いただけるサービスです。 ※【決済不成立などのシステムエラー】により、AmazonPay側よりキャンセル処理がおこなわれた場合、【Amazon Pay】のアカウント内にクレジットカードのご登録がないか、もしくはお手続き中の途中離脱やインターネットの接続環境の問題などが考えられますが、弊社では詳細をお調べすることができません。 システムエラーが起き...

  • Q.配送情報は変更できますか

    注文のステータスは【マイページ】、【ゲスト用ログイン】よりご覧いただけます。   ○注文確認中会員の方は【マイページ】よりお手続きしてください。   ゲスト注文の方は【ゲスト用ログイン】よりお手続きください。   ○発送準備中【カスタマー】までご連絡ください。すでに商品の引き渡しが完了しているときはご要望にお応えできません。

  • Q.入力したラッピングの設定が反映されません

    ご注文時にギフトラッピングをご希望の際は、ギフトラッピングを選択していただくページの最後に、【配送方法/ラッピングの確定する】を選択してください。 また、ご注文確定前に、ギフトラッピングが反映されていることを確認の上、ご注文確定お願いいたします。

  • Q.ショップで品物を受け取りたい

    クレジットカード・コンビ二前払いのみご利用いただけます。 店舗受取は【渋谷店】のみで受け取ることができます。 お受け取りの際に〔発送準備完了のお知らせ〕メールの画面、またはプリントアウトしたもののご提示が必要です。 店舗受取りについての詳細はこちら

  • Q.クレジットカードの設定ができません

    ご利用いただけるクレジットカード(JCB・VISA・MASTER CARD・NICOS・DINERS・AMERICAN EXPRESS)※クレジットカードをご利用の場合は、必ず【ご本人さま名義のカード】をご登録くださいませ。※弊社ルールに基づいたご本人様のご利用確認をおこなうため発送までお日にちが掛かる場合がございます。※クレジットカード情報はご注文の手続きページのお支払方法の設定以外(マイ...

  • Q.引っ越したので会員情報を変更したい

    氏名、住所、電話番号、Emailアドレスに変更があった場合、【マイページ】よりご変更が可能です。 ”会員情報変更”内より変更設定お願いいたします。 ※クレジットカード情報はこちらで変更できません。 ご注文の際にご登録内容をご変更ください。