カスタマーサポートDK

注文品の裾上げ等のお直しについてはお近くのリフォーム業者までお願いいたします。

アフターケアのご相談につきましては、当ONLINE SHOPでご購入いただきました商品のみとさせていただいております。 ※ご注文時の【メールアドレス】【電話番号】【注文番号】をお知らせください。 ※贈り物の場合は、ご注文者さまの情報をお知らせくださいませ。 アフターケアの依頼、相談はこちら   店舗でご購入いただきましたお品物につきましては、ご購入いただきました店舗が、窓口となっておりますた...

商品詳細画面および購入確認画面に「交換可能商品」と表示のある商品に限りまして、 「サイズが合わなかった」「イメージと違った」等の理由による交換返品が可能です。 会員の登録はせず、ゲストとして注文した場合は、「ゲスト用ログイン」→「ご注文履歴」から返品登録を行なってください。 商品の発送から10日以内に返品登録が完了するよう、お手続きください。 【ゲスト用ログイン】 会員の登録をして注...

商品の交換は、商品詳細画面および購入確認画面に「交換可能商品」と表示のある商品で、品番、モデル、色が同じ商品に限りまして、サイズの交換が可能です。 会員の登録はせず、ゲストとして注文した場合は、「ゲスト用ログイン」→「ご注文履歴」から交換登録を行なってください。 商品の発送から10日以内に返品登録が完了するよう、お手続きください。 ※交換登録から14日以内に弊社センターにて返送品の確認が...

弊社センターから発送後のお品物の管理は【ヤマト運輸（株）】に一任しておりますため、【送り状番号】をヤマト運輸にお伝えいただき、直接ご指示・ご相談くださいますようお願い申し上げます。 ※【送り状番号】は、お品物発送後、ご登録のMailアドレスにお届けする”出荷のお知らせ”メールでご確認いただけます。 ※【送り状番号】は、発送日の夕刻以降に反映されます。あらかじめご了承ください。 ヤマト運...

下記の設定をご確認お願い致します。 ○【@subdom4.zendesk.com】を後方一致で受信許可リストにお加えください ○迷惑メールの受信許可・拒否設定をする ○暗号化（SSL）設定を実施する※「メールが届かない」ケースが増加しております。メール受信設定に関する携帯キャリア各社の公式サイトの手順は以下のページをご確認ください。docomoの方はこちらauの方はこちらsoftbankの...

注文内容（注文履歴）の確認はログインページよりご注文履歴の詳細よりご確認いただけます。またクーポン、ポイント、まとめ割りなどをご利用の場合は、金額表示につきましては【適用後】の金額が表示されております。 ログインはこちら ゲスト注文はこちら

注文後のステータスについて ①注文確認中・・・注文を確認し、商品を準備している状態です。 会員で注文の配送先情報の変更、キャンセル等は【マイページ】で操作できます。 ゲストで注文の配送先情報の変更、キャンセル等は【ゲスト用ログイン】で操作できます。 ②発送準備中・・・商品の確認が終わり、発送準備中の状態です。 ※注文は、当日（土曜・日曜・祝日以外）AM9：00〆切りとして、当日発送分を確定し...

ステータスをご確認下さい。 注文確認中 会員の方は【マイページ】よりお手続きください。 ゲストの方は【ゲスト用ログイン】よりお手続きください。※予約商品はキャンセルできません。 発送準備中 【カスタマー】までご連絡ください。すでに商品の引き渡しが完了しているときはご要望にお応えできません。

予約商品のキャンセルをご希望の場合はカスタマーまでお問い合わせください。 カスタマーはこちら