カスタマーサポートDK

商品詳細画面および購入確認画面に「交換可能商品」と表示のある商品に限りまして、 「サイズが合わなかった」「イメージと違った」等の理由による交換返品が可能です。 会員の登録はせず、ゲストとして注文した場合は、「ゲスト用ログイン」→「ご注文履歴」から返品登録を行なってください。 商品の発送から10日以内に返品登録が完了するよう、お手続きください。 【ゲスト用ログイン】 会員の登録をして注...

商品の交換は、商品詳細画面および購入確認画面に「交換可能商品」と表示のある商品で、品番、モデル、色が同じ商品に限りまして、サイズの交換が可能です。 会員の登録はせず、ゲストとして注文した場合は、「ゲスト用ログイン」→「ご注文履歴」から交換登録を行なってください。 商品の発送から10日以内に返品登録が完了するよう、お手続きください。 ※交換登録から14日以内に弊社センターにて返送品の確認が...

弊社センターから発送後のお品物の管理は【ヤマト運輸（株）】に一任しておりますため、【送り状番号】をヤマト運輸にお伝えいただき、直接ご指示・ご相談くださいますようお願い申し上げます。 ※【送り状番号】は、お品物発送後、ご登録のMailアドレスにお届けする”出荷のお知らせ”メールでご確認いただけます。 ※【送り状番号】は、発送日の夕刻以降に反映されます。あらかじめご了承ください。 ヤマト運...

下記の設定をご確認お願い致します。 ○【@subdom4.zendesk.com】を後方一致で受信許可リストにお加えください ○迷惑メールの受信許可・拒否設定をする ○暗号化（SSL）設定を実施する※「メールが届かない」ケースが増加しております。メール受信設定に関する携帯キャリア各社の公式サイトの手順は以下のページをご確認ください。docomoの方はこちらauの方はこちらsoftbankの...

注文内容（注文履歴）の確認はログインページよりご注文履歴の詳細よりご確認いただけます。またクーポン、ポイント、まとめ割りなどをご利用の場合は、金額表示につきましては【適用後】の金額が表示されております。 ログインはこちら ゲスト注文はこちら

注文後のステータスについて ①注文確認中・・・注文を確認し、商品を準備している状態です。 会員で注文の配送先情報の変更、キャンセル等は【マイページ】で操作できます。 ゲストで注文の配送先情報の変更、キャンセル等は【ゲスト用ログイン】で操作できます。 ②発送準備中・・・商品の確認が終わり、発送準備中の状態です。 ※注文は、当日（土曜・日曜・祝日以外）AM9：00〆切りとして、当日発送分を確定し...

ステータスをご確認下さい。 注文確認中 会員の方は【マイページ】よりお手続きください。 ゲストの方は【ゲスト用ログイン】よりお手続きください。※予約商品はキャンセルできません。 発送準備中 【カスタマー】までご連絡ください。すでに商品の引き渡しが完了しているときはご要望にお応えできません。

予約商品のキャンセルをご希望の場合はカスタマーまでお問い合わせください。 カスタマーはこちら

注文のステータスは【マイページ】【ゲスト用ログイン】よりご覧いただけます。 ・注文確認中 会員の方は【マイページ】よりキャンセルしてご注文のやり直しをおこなってください。 ゲスト注文の方は【ゲスト用ログイン】よりキャンセルしてご注文のやり直しをおこなってください。 ・発送準備中 【カスタマー】までご連絡ください。すでに商品の引き渡しが完了しているときはご要望にお応えできません。

領収書発行のご依頼は、事前に必ず弊社まで【宛名】をご記入ください。 ※【無記入】【上】では発行できません。 ※2023年10月01日よりインボイス対応の領収書を発行致しております為、但し書きは品名を記載させて頂きます。予めご了承下さいませ。 ・代金引換・コンビ二前払いで決済の場合、商品発送後に【お支払い証明書（レシート）】を下記住所へご郵送下さい。 〒343-0845埼玉県越谷市南越谷...