カスタマーサポートDK

商品詳細画面および購入確認画面に「交換可能商品」と表示のある商品に限りまして、 「サイズが合わなかった」「イメージと違った」等の理由による交換返品が可能です。 会員の登録はせず、ゲストとして注文した場合は、「ゲスト用ログイン」→「ご注文履歴」から返品登録を行なってください。 商品の発送から10日以内に返品登録が完了するよう、お手続きください。 【ゲスト用ログイン】 会員の登録をして注...

当オンラインショップでは、サイズと色のご交換はシステム上お受けすることができません。大変恐れ入りますが、一旦ご返品いただき、お買い直しをお願いいたします。商品返送先〒343-0845埼玉県越谷市南越谷2-9-31（株）ジョイックスコーポレーション　越谷配送センターサイコバニー オンラインショップ　返品担当者宛

弊社センターから発送後のお品物の管理は【ヤマト運輸（株）】に一任しておりますため、【送り状番号】をヤマト運輸にお伝えいただき、直接ご指示・ご相談くださいますようお願い申し上げます。 ※【送り状番号】は、お品物発送後、ご登録のMailアドレスにお届けする”出荷のお知らせ”メールでご確認いただけます。 ※【送り状番号】は、発送日の夕刻以降に反映されます。あらかじめご了承ください。 ヤマト運...

下記の設定をご確認お願い致します。 ○【@subdom4.zendesk.com】を後方一致で受信許可リストにお加えください ○迷惑メールの受信許可・拒否設定をする ○暗号化（SSL）設定を実施する※「メールが届かない」ケースが増加しております。メール受信設定に関する携帯キャリア各社の公式サイトの手順は以下のページをご確認ください。docomoの方はこちらauの方はこちらsoftbankの...

注文内容（注文履歴）の確認はログインページよりご注文履歴の詳細よりご確認いただけます。またクーポン、ポイント、まとめ割りなどをご利用の場合は、金額表示につきましては【適用後】の金額が表示されております。 ログインはこちら ゲスト注文はこちら

注文後のステータスについて ①注文確認中・・・注文を確認し、商品を準備している状態です。 会員で注文の配送先情報の変更、キャンセル等は【マイページ】で操作できます。 ゲストで注文の配送先情報の変更、キャンセル等は【ゲスト用ログイン】で操作できます。 ②発送準備中・・・商品の確認が終わり、発送準備中の状態です。 ※注文は、当日（土曜・日曜・祝日以外）AM9：00〆切りとして、当日発送分を確定し...

ご注文の時点でデータが生成されておりますため、システム上、後から注文内容の変更はできません。

[ マイページ ]の[ 注文履歴 ]から注文詳細へ進み、[ 領収書 ]ボタンから領収書画面に遷移しますので、そちらから発行をお願いいたします。※[ 領収書]ボタンはご注文ステータスが「発送済み」の場合に発行が可能となります。※領収書のデータは[ 領収書 ]ボタンから何度でも表示できます。※領収書の内容量によってはページが分割されます。

当日（日曜・祝日以外）AM9：00〆切りとして、当日発送分を確定します。 ＡＭ9：00以降のご注文を配送希望日「希望なし」でいただきますと翌営業日に発送いたします。 ※土・日・祝日の発送（出荷）業務は行っておりません。ご注意ください。 ※クレジットカード：ご利用確認が必要な決済は、発送（出荷）が遅くなる場合があります。 ※【代金引換】【Paidy】は最短の発送が可能。※コンビ二前払い：ご入...

【ギフトラッピング イメージ】 当オンラインショップでは全国のショップと同様のギフトラッピングを承っております。 お品物をカートに入れていただきましたのち、【ご注文手続きに進む】から、【配送先住所の変更】、【配送方法/ラッピングの変更】にて設定してください。 ギフトラッピングの設定後、【配送方法/ラッピングを確定する】を選択してください。 また、ラッピングのご要望がございます場合はこ...